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未成年人家長監護體系

“網絡游戲未成年人家長監護工程”是一項由中華人民共和國文化部指導,多家網絡游戲企業共同發起并參與實施,旨在加強家長對未成年人參與網絡游戲的監護,引導未成年人健康、綠色參與網絡游戲,和諧家庭關系的社會性公益行動。它提供了一種切實可行的方法,一種家長實施監控的管道,使家長糾正部分未成年子女沉迷游戲的行為成為可能。 該項社會公益行動充分反映了中國網絡游戲行業高度的社會責任感,對未成年玩家合法權益的關注及對用實際行動營造和諧社會的愿望。

《未成年人健康參與網絡游戲提示》

隨著網絡在青少年中的普及,未成年人接觸網絡游戲已經成為普遍現象。為保護未成年人健康參與游戲,在政府進一步加強行業管理的前提下,家長也應當加強監護引導。為此,我們為未成年人參與網絡游戲提供以下意見:

一、主動控制游戲時間。游戲只是學習、生活的調劑,要積極參與線下的各類活動,并讓父母了解自己在網絡游戲中的行為和體驗。

二、不參與可能耗費較多時間的游戲設置。不玩大型角色扮演類游戲,不玩有PK類設置的游戲。在校學生每周玩游戲不超過2小時,每月在游戲中的花費不超過10元。

三、不要將游戲當作精神寄托。尤其在現實生活中遇到壓力和挫折時,應多與家人朋友交流傾訴,不要只依靠游戲來緩解壓力。

四、養成積極健康的游戲心態??朔时?、炫耀、仇恨和報復等心理,避免形成欺凌弱小、搶劫他人等不良網絡行為習慣。

五、注意保護個人信息。包括個人家庭、朋友身份信息,家庭、學校、單位地址,電話號碼等,防范網絡陷阱和網絡犯罪。

申請條件

1、申請人需為被監護未成年人的法定監護人;
2、申請人的被監護人年齡小于18周歲;
3、申請人需為大陸公民,不含港、澳、臺人士。

申請需提交材料

1、監護人信息表(包含監護人的身份證明復印件);
2、被監護人信息表(包含被監護人所玩游戲相關信息及身份證明復印件);
3、填寫網絡游戲未成年人家長監護申請書、保證書、授權書并手工簽字(需下載,填寫并打印,簽字);
4、申請人與被監護人的監護關系證明文件(戶口簿或有關機關出具的證明文件)。

附件方式

附件一:監護人信息表明書
附件二:被監護人信息表明書
附件三:家長監護申請書

流程介紹詳細說明:

一、申請條件:

1、 申請人需為被監護未成年人的法定監護人;

2、 申請人的被監護人年齡小于18周歲;

3、 申請人需為大陸公民,不含港、澳、臺人士。

二、申請需提交材料:

1、 監護人信息表(包含監護人的身份證明復印件);

2、 被監護人信息表(包含被監護人所玩游戲相關信息及身份證明復印件);

3、 填寫家長監護申請書手工簽字(需下載,填寫并打印,簽字);

4、 申請人與被監護人的監護關系證明文件(戶口簿或有關機關出具的證明文件)。

三、申請方式:

1、 郵箱服務

監護人可以通過郵件進行申請,下載申請材料填寫后,發送至[email protected]

2、 電話服務

監護人可以通過來電反饋,7*24小時,全年無休,來電號碼:021-60532501

3、 傳真服務

監護人可以通過傳真發送相關信息,進行申請,傳真7*24小時受理,傳真號碼:021-38686660

四、申請流程:

1、 在監護人發現被監護人有沉溺于點點樂游戲的情況下,監護人可向點點樂公司申請發起未成年人家長監護機制。

2、 監護人需親自通過相關申請方式向我司提供有效材料,并向我司提出未成年人賬戶監控的申請。在收到申請材料后,我司即開始啟動監護機制審核流程,首先進入疑似賬號身份確認期。

2.1疑似賬號身份確認期(7個自然日)

●  在判斷申請材料完整的情況下,我司將通過官方郵箱聯系疑似帳號歸屬者,告知其在 7個自然日內將按照監護人需求對其賬號進行相關操作,并要求疑似賬號歸屬者提供身份材料以便我司判定其與監護人監護關系;

●  若疑似賬號歸屬者在 7個自然日內不能提供有效身份證明或逾期提供,則默認為疑似賬號歸屬者與被監護人身份相符。我司即按照監護人申請要求,對其游戲賬號納入防沉迷系統;

●  若疑似賬號歸屬者在 7個自然日內提供的身份證明與被監護人相符,我司即按照監護人申請要求,對其游戲賬號納入防沉迷系統;

●  若疑似賬號歸屬者在 7個自然日內提供的身份證明與被監護人不符,我司則無法判定其與被監護人的身份關系。在此情況下,為保障用戶游戲賬號安全,我司將通知監護人通過公安機關出具賬號找回協查證明,由我司協助被監護人找回游戲賬號后再進行后續操作;

五、其它要求:

1、 申請人應提交較完備的申請材料,對未提供的信息要及時補充;可請熟知電腦、互聯網、游戲的人員進行協助,以便提供詳實資料;
2、 申請人應保證提交的信息真實有效;對于提供虛假信息或偽造證件,我司將保留進一步追究法律責任的權利。

Q1:“網絡游戲未成年人家長監護機制工程”是什么?

“網絡游戲未成年人家長監護工程”是一項由中華人民共和國文化部指導,多家網絡游戲企業共同發起并參與實施,旨在加強家長對未成年人參與網絡游戲的監護,引導未成年人健康、綠色參與網絡游戲,和諧家庭關系的社會性公益行動。它提供了一種切實可行的方法,一種家長實施監控的管道,使家長糾正部分未成年子女沉迷游戲的行為成為可能。 該項社會公益行動充分反映了中國網絡游戲行業高度的社會責任感,對未成年玩家合法權益的關注及對用實際行動營造和諧社會的愿望。

Q2:什么情況下需要申請該項服務呢?

在監護人發現被監護人有沉溺網絡游戲的情況下,監護人可向我司申請發起未成年人家長監護機制。

Q3:申請該項服務時需要提交哪些資料呢

●  監護人信息表(包含監護人的身份證明復印件);

●  被監護人信息表(包含被監護人所玩游戲相關信息及身份證明復印件);

●  填寫家長監護申請書手工簽字(需下載,填寫并打印,簽字);

●  申請人與被監護人的監護關系證明文件(戶口簿或有關機關出具的證明文件)。

您在填寫《家長監控服務申請書》時,請提供盡可能詳盡、真實的玩家資料,以便帳號歸屬的判定。

Q4:可以通過什么渠道申請該項服務呢?

目前您可以通過電話反饋,電子郵件、傳真方式和郵寄進行申請。

●  電話反饋:7*24小時服務,全年無休;電話號碼:021-60532501

●  郵件服務:7*24小時服務,全年無休;郵箱地址:[email protected]

●  傳真申請:傳真號:021-38686660

如果您需要郵寄資料的話,請將相關資料郵寄至:(請在信封表面寫上“家長監控服務申請書”的字樣)

收件人:上海點點樂信息科技有限公司 游戲客服部

地 址:上海浦東新區春曉路439號4號樓

郵 編:201203

Q5:提交資料后,后續處理流程是怎樣呢?

您提交相關申請資料后,我司客服人員將按照監護申請流程盡快處理您的申請,處理過程中可能需要對監護人和被監護人進行電話回訪以便信息的判定,希望您的配合。?

在判斷申請材料完整的情況下,我司將通過官方郵箱聯系疑似帳號歸屬者,告知其在 7個自然日內將按照監護人需求對其賬號進行相關操作,并要求疑似賬號歸屬者提供身份材料以便我司判定其與監護人監護關系;

若疑似賬號歸屬者在 7個自然日內不能提供有效身份證明或逾期提供,則默認為疑似賬號歸屬者與被監護人身份相符。我司即按照監護人申請要求,對其游戲賬號納入防沉迷系統;

若疑似賬號歸屬者在 7個自然日內提供的身份證明與被監護人相符,我司即按照監護人申請要求,對其游戲賬號納入防沉迷系統;

若疑似賬號歸屬者在 7個自然日內提供的身份證明與被監護人不符,我司則無法判定其與被監護人的身份關系。在此情況下,為保障用戶游戲賬號安全,我司將通知監護人通過公安機關出具賬號找回協查證明,由我司協助被監護人找回游戲賬號后再進行后續操作;

Q6:申請人有什么要求?

●  申請人應提交較完備的申請材料,對未提供的信息要及時補充;可請熟知電腦、互聯網、游戲的人員進行協助,以便提供詳實資料。
●  申請人應保證提交的信息真實有效;對于提供虛假信息或偽造證件,受理公司將保留進一步追究法律責任的權利

Q7:如賬號被申請納入未成年人家長監護系統,且已經封停,待賬號擁有者超過18周歲時,擁有者是否可以自己申請解封?

可以,賬號擁有者成年后,只要能提供信息,核對無誤后解封。

Q8:如賬號被申請納入未成年家長監護系統,且已經封停,該賬號所擁有的游戲級別、虛擬道具等虛擬財產將如何處理?

該帳號被封停后,賬號所有屬性不變。只要游戲仍在運營期,虛擬財產依然存在。待賬號 所有人年滿周18歲后可申請解封并重新使用該帳號。

1. 什么是防沉迷系統

未成年人過度沉迷于網絡游戲,將對身心健康造成不利影響的情況,根據國家政策要求,網絡游戲采用防沉迷系統,讓未成年人無法依賴長時間的在線來獲得游戲內個人能力的增長,報償值的增加,有效控制未成年人使用者的在線時間,改變不利于未成年人身心健康的不良游戲習慣。

2. 實名注冊和防沉迷系統的關系

已實名注冊的用戶,將根據年齡信息判斷是否未成年玩家(未滿18歲者),如果是未成年玩家,將收到防沉迷系統的提示信息和游戲時長限制。

3. 防沉迷系統的詳細規則

游戲過程,會統計未成年用戶的累計在線時間: 3小時以內的游戲時間為“健康”游戲時間; 超過3小時,至5小時以內的2個小時游戲時間為“疲勞”游戲時間。 超過5小時的游戲時間為“不健康”游戲時間。

健康時間 疲勞時間 不健康時間
               
0小時 1小時 2小時 3小時 4小時 5小時 6小時 .....
未成年人累計在線時間超過健康時間范圍內,游戲受益會遞減:
累計在線時間 游戲收益
0-3小時內 正常
超過3小時后,5小時內 降為正超值的50%
5小時以上 降為0
游戲收益 指游戲中與游戲角色成長升級相關的所有數據(包括但不限于經驗值、榮譽值、聲望值、稱號等)的提升+獲得的包括道具、裝備、虛擬貨幣等在內的虛擬財產。
游戲收益收益為50%,指游戲中與游戲角色成長升級相關的所有數據和獲得的包括道具、裝備、虛擬貨幣等在內的虛擬財產均減半。
游戲收益收益為0,指無法獲得游戲中與游戲角色成長升級相關的所有數據和包括道具、裝備、虛擬貨幣等在內的虛擬財產。

4. 如何解除防沉迷的限制

防沉迷系統是為保護未成年人的身心健康而設計的,成年人不受此設計影響,可以登錄實名注冊和防沉迷系統:鏈接頁面,填寫個人身份資料,如果資料驗證確認您已成年的話防沉迷將不再提示和限制你的游戲受益。